Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Para Yatırma
ATM'de El Konulan Paranın 16 Gündür İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34031110

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM'de El Konulan Paranın 16 Gündür İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhammed

Kuveyt Türk

23 Ekim 2025 14:59

1.411

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

04.10.2025 tarihinde PTT Gürpınar şubesine ait ATM’ye Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak isterken, 8.200 TL’lik işlem sırasında ekranda “Paranıza el konuldu, şubeye başvurun” uyarısı aldım. Hemen ardından Kuveyt Türk tarafından 06.10.2025 tarihinde PTT’ye resmi mutabakat talebi gönderildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yatırdığım tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. BDDK yönetmeliklerine göre karşı bankanın 15 iş günü içinde incelemeyi sonuçlandırıp ilgili tutarı müşteriye iade etmesi gerekmektedir. Ancak bu yasal süre dolmasına rağmen PTT veya Kuveyt Türk tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat hâlâ çözüm sağlanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gereğinin derhal yapılmasını, yatırdığım 8.200 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve CİMER’e taşıyacağımı bildiririm. İşlem referans numaram: 4302013.

Kuveyt Türk

23 Ekim 2025 15:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Muhammed

24 Ekim 2025 08:35

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırılan 19.200 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Kuveyt Türk

07 Ekim 2025 12:53

1.005

14.09.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Konya Selçuker AVM önü PTT ATM’sinden Kuveyt Türk bankasındaki sonu 0668 ile biten hesabıma 19.200 TL yatırmak için işlem yaptım. ATM parayı aldı, saydı ve ardından çevrimdışı oldu. İşlem tamamlanmadığı halde param hesabıma geçmedi, ATM’den de herhangi bir m...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk ATM'nin Alıkoyduğu Paramı İade Etmiyor

Sena

Kuveyt Türk

04 Haziran 2024 13:05

1.369

19 Mayıs 2024 tarihinde Kayseri merkez PTT şubesindeki ATM'den Kuveyt Türk kartıma 440 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı alıkoydu. Konuyla alakalı 20 Mayıs 2024 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Karşı bankanın 15 gün inceleme hakkının olduğunu en geç 16. ...

1 Yorum

Kuveyt Türk ATM'ye Sıkışan 5.000 TL'yi 21 Gündür İade Etmiyor

Ersin

Kuveyt Türk

06 Nisan 2024 11:04

2.552

18.03.2024 tarihinde İstanbul Çekmeköy Soğukpınar'daki Kuveyt Türk ve PTT ortak ATM'sinden hesabıma 5.000 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra, daha elimi çekmeden para haznesi hızlı bir şekilde kapandı ve ATM, hiçbir işlem yapılmamış gibi normal çalışmaya devam etti. Para hesabıma ge...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Altın Çekemedim Para Hesabımdan Eksildi Çözüm Sunulmuyor

Sercan

Kuveyt Türk

27 Ağustos 2025 23:31

4.226

26.08.2025 tarihinde saat 12:41’de Üsküdar’daki Kuveyt Türk altın veren ATM’sinden altın çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında hesabımdan 4648,28 TL tutarında para çekildi ancak ATM’den altın teslim edilmedi. İşlem numaram: -b-2025082624. Bu sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, ba...

1 Destek

Necdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü