Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

ATM Hem Kartımı Hem Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
08 Ekim 2025 22:07
329

03.10.2025 tarihinde saat 03:40 civarında Kuveyt Türk Ümraniye Santral şubesindeki ATM’ye Akbank kartımla 1000 TL yatırmak isterken, ATM hem kartımı hem de paramı yuttu. Kartımı pazartesi günü teslim aldım ancak yatırdığım 1000 TL, ATM ekranında görünmesine rağmen hesabıma geçmedi ve bana “paranın sayımından sonra sizi arayacağız” denildi. 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu olaydan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi bankama gidip iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Ayrıca bugün tekrar Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Akbank ile anlaşmalarının olmadığını söylediler. Oysa ATM’lerinde açıkça “tüm banka kartlarıyla işlem yapabilirsiniz” ibaresi yer alıyor. Bu durum beni fazlasıyla sinirlendirdi ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Mağduriyetim nedeniyle metro ile şubeye gitmek zorunda kaldım ve gidiş-dönüş toplam 70 TL yol masrafı yaptım. Paramı almak için tekrar aynı masrafı yapmak zorunda kalacağım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yatırdığım 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ATM’lerdeki bilgiyle müşteri hizmetlerinden verilen cevabın çelişkili olması konusunda da açıklama bekliyorum. İlgili fotoğrafı da ekleyeceğim.

atm-hem-kartimi-hem-parami-yuttu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
09 Ekim 2025 08:49 (Şikayetten 10 saat sonra)
09 Ekim 2025 10:03
09 Ekim 2025 12:16
09 Ekim 2025 14:18
09 Ekim 2025 16:17
09 Ekim 2025 18:38
10 Ekim 2025 10:18
10 Ekim 2025 12:22
10 Ekim 2025 13:32
10 Ekim 2025 18:34
13 Ekim 2025 13:36
13 Ekim 2025 15:26
13 Ekim 2025 16:35
14 Ekim 2025 09:50
14 Ekim 2025 11:02
14 Ekim 2025 12:02
14 Ekim 2025 13:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Eylül 2025 13:26
302

profile
12 Haziran 2025 11:56
612
ATM Paramı Yuttu, Günlerdir İade Yapılmadı!
ATM Paramı Yuttu, Günlerdir İade Yapılmadı!

profile
18 Eylül 2025 13:03
732
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri