to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünler İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Bekliyorum
20.03.2026 tarihinde TerziAdemAltun internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 4 adet ürün siparişi verdim ve toplam 2.100 TL ödedim. Sipariş numaram 193VR1786A, iptal edilen yüksek fiyatlı ürünlerim ise T9722 ve T9785 kodlu ürünlerdi.
Siparişten yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden bana ulaşıp bu iki ürünün stokta olmadığını, yerine başka ürün gönderebileceklerini iletti. Ancak önerdikleri iki ürün, hem daha düşük fiyatlı olmasına rağmen sistemde yüksek fiyatlı ürün gibi hesaplanarak işleme alındı hem de benden ekstra ücret talep edildi.
Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda herhangi bir şekilde kabul etmiyorlar ve çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de derdimi anlatabiliyorum. Hem kampanya koşullarına hem de ücretlendirmeye uygun ve şeffaf bir şekilde işlem yapılmasını, stokta olmayan ürünler nedeniyle benim mağdur edilmememin sağlanmasını ve haksız talep edilen fark ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
