to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15:00 civarında, Kuveyt Türk üzerinden araç alımında kullanılan Güvenli Ödeme hizmeti kapsamında hesabımızdan satıcının hesabına, güvenli ödeme referansına bağlı olarak EFT işlemi gerçekleştirdik. Ancak sistem, bu ödemeyi ilgili referans kodu üzerinden Noterler Birliği’nin güvenli ödeme havuzuna aktarmadı ve işlem askıda kaldı.
İşlem Sakarya 7. Noterliğinde yapılmaktaydı ve para güvenli ödeme havuzuna veya karşı tarafa ulaşmadığı için aracı satacak kişi satıştan vazgeçme noktasına geldi. Bu durum, araç alımı için yaptığımız tüm masrafların boşa gitmesi riski ve satış işleminin iptali tehlikesiyle bizi karşı karşıya bıraktı.
Konu ile ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştık, saatlerce hatta bekletildik, çoğu zaman çağrılarımız açılmadı, ulaştığımızda ise sadece işlemlerin yoğun olduğu, sistemlerde hata olduğu gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ödemenin güvenli ödeme havuzuna aktarımı hâlâ sağlanmadı.
Kuveyt Türk’ün, araç alımında Güvenli Ödeme kapsamında yaptığımız bu ödemenin derhal Noterler Birliği güvenli ödeme havuzuna veya ilgili tarafa güvenli bir şekilde aktarılmasını, eğer teknik veya başka bir nedenle belirli bir süre içinde aktarılamayacaksa da bunu tarafıma resmi ve yazılı şekilde bildirmesini bekliyorum. Böylece ben de araç satıcısına karşı daha fazla zor durumda kalmadan süreci netleştirebileyim. Ayrıca bankanın, sistemlerinde bu sorunun varlığını bilmesine rağmen Güvenli Ödeme hizmetini menü ve kanallar üzerinden müşterilere açık tutarak bizleri bu mağduriyetle karşı karşıya bırakmasının da incelenmesini ve gerekli iç denetim ile yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Satış sürecinin daha fazla aksamasına yol açmayacak şekilde acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
30.12.2025 tarihinde saat 11:41’de Kuveyt Türk bireysel hesabımdan VakıfBank’ta bulunan bir hesaba 300.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 saatten fazla süre geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi. Bu süre içinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki g...
13.11.2024 tarihinde Güvenli Ödeme için kayıt oluşturdum. Referans kodu üzerinden noterden araç satışımı gerçekleştirecektim. Fakat alıcı Kuveyt Türk ün işlevsiz sistemine parayı attı, fakat işlemi alıcıya iade ettiler. Kayıt oluşturulduktan sonra sistem üzerinden 1 gün içerisinde iptal edilmesi ger...
13.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında babamın Kuveyt Türk hesabından, Garanti Bankası’ndaki kendi hesabıma EFT işlemi yapıldı. Aradan saatler geçmesine rağmen para Garanti Bankası hesabıma geçmedi ve şu an hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığ...
13.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 14:30 civarında Kuveyt Türk üzerinden araçla ilgili icra ödemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafın hesabına düşmedi ve o saatten bu yana mağdur durumda kaldım. Güncelleme adı altında saat 14:00’ten beri sistemlerin sorunlu olduğu gör...
09:46’da Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulaması üzerinden güvenli ödeme sistemiyle araç alımı için 1.650.000₺ tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem sonrası param bakiyemden çıktı fakat satıcının hesabına da geçmedi ve noter onay vermediği halde param hesabımdan gitti. İşlem referans numaram...
Yorumlar