to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Kampanyasında 500 TL İade Gelmedi, Müşteri Hizmeti Cevap Vermedi
Kuveyt Türk’te Anneler Günü’ne özel, 30 Nisan sonrası üye olan yeni müşteriler için e‑ticaret platformlarında 1.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, 30 Nisan sonrası yeni hesap açan üyelerin bu kampanyadan yararlanabileceği belirtiliyordu. Ben de 3 Mayıs’ta yeni hesap açarak kampanyaya dahil oldum.
10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sağlam Nakit Kart’ımla, banka hesabımdan tek seferde 2.338 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında iadenin 5 gün içinde yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan süre geçmesine rağmen 500 TL’lik iade hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 4617489 numaralı kayıt ile talep oluşturdum ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de iade işlemi gerçekleşti. Kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 500 TL iadenin en kısa sürede yapılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri hizmetleri üzerinden sonuçlanmayan talepler, Şikayetvar üzerinden hemen sonuçlandı. Teşekkürler
