to read complaints and reviews, or file yours.Afyon’daki Kuveyt Türk ATM’lerinde Altın Bulunmaması Mağduriyet Yaratıyor
Afyon merkezde bulunan Kuveyt Türk ATM’sinden bugün gram ve çeyrek altın almak istedim. Ancak ATM, “bu ATM’de altın bulunmuyor” uyarısı verdi ve işlemi gerçekleştirmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; geçen sene de aynı sorunla karşılaşmıştım.
Kuveyt Türk, ATM’lerinden altın verildiğine dair reklam yapıyor ancak Afyon’daki ATM’lerde bu hizmetten yararlanmak mümkün olmuyor. İnsanların yanıltıcı bilgiyle mağdur edilmesini istemiyorum. Altın veren ATM olarak tanıtılan makinelerden altın alamamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Talebim, reklamların gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi ve Afyon şubesinden altın teslim almak istediğimde stokların hazır bulundurulmasıdır. Şubeye gittiğimde de “altın yok” cevabıyla karşılaşmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Afyon Merkez’de bulunan iki farklı Kuveyt Türk şubesinden vadesiz hesabımdaki 1 gram ve 2 çeyrek altınımı teslim almak istedim. Hem evvelsi gün hem de bugün şubelere gittim, ancak “altın yok” denilerek teslimat yapılmadı. Hesabımdan bozmak istediğimde ise ciddi bir makas farkı ile karşılaşıyorum. Altın alırken zaten komisyon ve vergi ödedim, ek masraflar da kesildi, buna rağmen fiziki olarak teslimat yapılmıyor.
Onca işimin arasında şube şube dolaşmak zorunda kaldım. İslami banka olarak Kuveyt Türk’e güvendik fakat bu yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra bir daha Kuveyt Türk ile çalışmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Altınlarımın fiziki olarak teslim edilmesini ya da aldığım fiyat üzerinden, makas farkı olmadan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden arayacaklarını söylediler fakat henüz bir dönüş alamadım. Kuveyt Türk’ün “fiziki altın teslimi” vaadini yerine getirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şu an da Afyona ki 2 şubenizde de altın yok! Benimle illetisime de gecen olmadı! 2 şubeye gittim bunca isimin arasında! Kendim ve ailemden 10 kisi dahil tüm hesaplarımızı kapatacağız! Kuveyt Turk bitmiştir bizim için. Altınlarımı istiyorum! Ve bir daha size tòvbeliyim!
Ya altınları verin ya da altin hesabımdaki parayı aradaki koskoca makas farkı olmadan geri yatırın! Kuveytturke güvenim tamamen bitmiştir!
Halen herhangi bir çözüm yok! Artık BDDK'ya başvuracağım banada yaziklarr olsun islami banka dedik güvendik. Eh işte sonuç bu!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz 2205064 numaralı bildirimde geri dönüş sağlanacaktır.
Geri dönüş falan sağlamayın artık. BDDK'ya gerekli şikayetimi yapıp, bir gramda zararına bozup tüm hesaplarımı kapattım artık adinizi bile duymak görmek istemiyorum!
Ben aradım BDDK yı merkez bankasını arayın dediler mesai de bitmek üzereydi yetişemedm yarın arayacağım merkez bankasına şikayet edeceğim