to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de arkadaşıma hediye olarak Stanley’in resmi sitesinden 3.199 TL’ye aldığım Quencher 1.18 L Protour krem termos (Sipariş No: 20346) tam bir hayal kırıklığı oldu. “Ömür boyu garanti” vaadiyle defolu ürün gönderen ve sorumluluk kabul etmeyen bir marka ile karşılaştım. Ürün bana çizik ulaştı. H...
"Çok ama çok gecikmeli ve iletişimsiz bir süreç olsa da sonunda değişim yaptılar. Stokları gereği model ve renk farklı ama yine de çok güzel. Teşekkür ederim."
2021 yılında Amazon üzerinden satın aldığım Stenley Classic model termos, ilk günden bu yana ısıyı muhafaza etme işlevini yerine getirmemektedir. Sıcak içecekler kısa sürede soğuyor, soğuk içecekler ise muhafaza edilemiyor. Ürünün uzun ömürlü ve ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağ...
27.08.2025 tarihinde kutupayisi.com üzerinden Opinel marka mutfak bıçaklarından oluşan 1988,70 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim...
02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley trigger termos, elime ulaştığı ilk günden bu yana ciddi bir plastik kokusu problemiyle karşılaştım. Ürünün kapağından gelen bu ağır plastik kokusu, içine koyduğum kahve gibi yoğun aromalı içeceklerde dahi hissediliyor ve içeceğin tadın...
Stanley the quick Flip paslanmaz çelik termos 0.70 litre - açık yeşil modelini mart ayında Hepsiburada üzerinden Kutupayısı satıcısından satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren, her yudumda kapağın belirli bir bölümünden su sızdırma problemi yaşadım ve zamanla bu sorun daha da arttı. Benimle ben...
Stanley 1.9 litrelik termosum, uzun zamandır sıcak tutma özelliğini kaybetti. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Kutup Ayısı servisine Aksaray’dan Aras Kargo ile gönderdim. Termosumda herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen, yaşadığım sorun tamamen yalıtımla ilgili. Serviste...
13 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Classic Trigger Action 0.47 litre termosun ısı koruma özelliği bozuldu, boyaları dökülmeye başladı ve paslanma oluştu. Bu sorunlar yaklaşık 4 aydır her kullanımda kendini göstermekte ve ürünün ömür boyu garantili olmasına rağmen mağ...
Kutupayısı'nın resmi internet sitesinden aldığım Stanley termosu iade etmek istiyorum. Ancak 5 gündür hiçbir şekilde iade kodu alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sipariş numaram: 14726. Ürünüm garanti kapsamında ve iade süresi dolmadan işlem yapmak istiyorum. İademin bir an önce ger...
Stanley Trigger Action 470 ml termosumun kapağında yaşadığım problem nedeniyle ürünü yaklaşık 1 ay önce, Temmuz’un ilk haftasında, Media Markt Ankara Atlantis şubesine teslim ettim. Ürün y***** u*** adına kayıt açılarak incelemeye gönderildi ve hatalı olduğu belirtildi. Ancak mağazada aynı modelin s...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Quencher Pipetli Termos'u yaklaşık 3-4 aydır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak geçtiğimiz hafta termosun kulp kısmı gövdesinden ayrıldı. Ürünün Türkiye distribütörü olan Kutupayısı'na iki kez kayıt oluşturarak sorunu ilettim fakat herhangi bir geri...
Stanley 1913 (Kutup Ayısı) web sitesi üzerinden 22 Temmuz’da sipariş verip, 23 Temmuz'da teslim aldığım Iceflow Flip Pipetli Termos 0,60L Stanley termos, tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 11267. Kargo kutusunun içindeki patpat çok kalındı ve ürünü hediye olarak aldığım için çok ...
Amazon üzerinden Kutup Ayısı firmasının ömür boyu garantisiyle Stanley Klasik Vakumlu 2.3 litre Yeşil Termos satın aldım (sipariş no: 403-8869522-2698733, ürün barkod no: 6939236418201). 20.05.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü ilk kez Temmuz ayında, hava sıcaklığının 40 derece ...
Ürün direkt çizik geldi. Aynı gün iade kodu oluşturdum ama müşteri temsilcisine zaten ulaşılamıyor. Şimdi ise ürün 'falçatayla çizilmiş' denilerek geri iade edilmiş. Açtığım anda çizik zaten vardı. İşinizi düzgün yapın bari, iki katı fiyatıyla aldık. Az para değil, hiç hak etmiyor. Orijinal alacağım...
Kutup Ayısı (@Kutup ayısı, @kutupayısı) isimli firmadan şikayetçiyim, çünkü yanıltıcı olduklarını düşünmeye başladım. 'Kutupayısı Doğa Sporları Malzemeleri' (Kutupayısı Teks. Tu. Dağ ve Doğa Sporları Malzemeleri Dış. Tic. San. Ltd. Şti., kutupayisi.com) üzerinden aldığım ürünü süresi içinde iade etm...
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termosa, Stanley'nin distribütörü ve yetkili servisi olan 'Kutupayısı' garanti vermediklerini söyleyerek ürünü incelemek için teslim dahi almadı. Satıcı olarak Amazon.com.tr'yi belirtmeme rağmen, orijinalliği şüpheli diyerek beni tekrar Amazon müşt...
Amazon firması üzerinden almış olduğum Stanley Adventure Taşınabilir Soğutucu Çanta 15,1 litre marka çantanın tutma yeri kırıldı ve ne Amazon üzerinden ne de Kutupayısı üzerinden muhatap bulmak imkansız. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ücret karşı...
Stanley 1913 (kutupayısı) firmasından 28 Haziran'da termos aldım, ancak ürün tarafıma defolu gönderildi. Çizik ürün paketlenmişti. İade oluşturdum, ancak kullanıcı hatası dediler ve para iadesi yapmıyorlar. Ürün güzel kargolanmıştı, kargoda problem yoktu. Firma doğrudan defolu ürün göndermiş, müşter...
STANLEY1913 (Kutupayısı) firmasından termos aldım ancak ürünler tarafıma defolu gönderildi. Durumu bildirdim, anında fotoğraf çektim ve firmaya mail attım; ancak kullanıcı hatası dediler ve para iadesi yapmıyorlar. Ürün güzel kargolanmıştı, kargoda problem yoktu. Firma doğrudan defolu ürün göndermiş...
Daha önce satın aldığım Stanley termosumu servis talep formu oluşturarak kutup ayısına gönderdim. İade onaylandı gözükmesine rağmen taaa mayıs ayında tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Mail attım geri dönüş yok arıyorum telefonları açan yok. Telefonda sesli yanıt sistemi müşteri hizmetleri müs...
Kutup Ayısı firmasıyla ne iletişim kurabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, 40 dakika bekledim. 30. Dakikada şikayet yazmaya karar verdim. Yazarken 10 dakika daha bekledim. Şöyle bir mesaj geldi: Aras Kargo'ya gittim, kargocu numarayı girdi, 5 tane adres çıktı, 'Hangisine yollayayım? ' dedi. Ben d...
Sayın gökhan k***; 14252-81385 numaralı talebiniz incelenmiştir. Ürününüzü incelenmek üzere herhangi bir Aras Kargo şubesinden... Gönderi kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Gönderi içerisine bilgilerinizi (ad soyad, servis talep numarası ve servis talep nedeni) eklemeniz ve ürününüzü hasar almay...
