Kırık Parçalar Gönderilmedi Ve İade Kodu Süresi Geçti

Trendyol üzerinden satın aldığım Kütahya Porselen Zeugma 26 Parça Yemek Takımı, tarafıma kırık olarak teslim edildi. Takımın 4 parçası kırık çıktığı için satıcıyla hemen iletişime geçtim ve eksik/kırık parçaların tedarik edilerek gönderileceği tarafıma teyit edildi.

Yaklaşık 3 aydır satıcı tarafından “bugün çıkış yapılacak”, “kargo kodu iletilecek”, “10 gün içinde elinizde olacak” şeklinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde kırık parçalar gönderilmedi. Bu süreçte tarafıma verilen sözlerin hiçbirinin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

Sipariş numaram 10923813823’tür. Kargo iade kodu almama rağmen, satıcının sürekli parçaların tedarik edileceğini söylemesi nedeniyle bu iade kodu da süresi geçerek geçerliliğini yitirdi ve şu an ne iade yapabiliyorum ne de kırık parçalarımı alabiliyorum.

Kırık olan 4 parçanın acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini ve yaşatılan bu uzun mağduriyet süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.