Ziraat Kartı Kuryenet Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Cevapsızlık

Ziraat Bankası tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartımı içeren, 5200*******83 takip numaralı Kuryenet gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Gönderim 08.09.2016 tarihinde Ziraat Kuryenet merkezden Ankara Mamak acentesine sevk edilmiş, 09.09.2026 tarihinde ise sistemde “acente teslim aldı” olarak görünmektedir. Buna rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kartın en geç 11 Eylül gibi elime ulaşmasını bekliyordum, karta acil şekilde ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. E-posta attığımda ise bana sadece şikayet formu gönderiliyor, bu formu doldurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Gönderimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.