to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartı Kuryenet Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Cevapsızlık
Ziraat Bankası tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartımı içeren, 5200*******83 takip numaralı Kuryenet gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Gönderim 08.09.2016 tarihinde Ziraat Kuryenet merkezden Ankara Mamak acentesine sevk edilmiş, 09.09.2026 tarihinde ise sistemde “acente teslim aldı” olarak görünmektedir. Buna rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.
Kartın en geç 11 Eylül gibi elime ulaşmasını bekliyordum, karta acil şekilde ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. E-posta attığımda ise bana sadece şikayet formu gönderiliyor, bu formu doldurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Gönderimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözüldü teşekkür ederim.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
