to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Sorunu Tekrarlıyor
Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23 Haziran tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor, gönderim sürekli aynı şekilde beklemede kalıyor ve halen dağıtıma çıkarılmadı. Takip numaram 5000*******29 ve sistemde kartımın Aydınlı acentesinde olduğu görünüyor.
Daha önce de Kuryenet yüzünden benzer bir mağduriyet yaşadım, o zaman da kredi kartım elime ulaşmamış ve kartım kayıp/çalıntı olarak işlenmişti. Şimdi aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara yanıt alamıyor ve gönderimle ilgili net bir bilgi edinemiyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu tekrar Kuryenet’e ileteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve somut bir geri dönüş alamadım.
Kartımın günlerdir Aydınlı acentesinde bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Daha önce paylaşmış olduğunuz mail adresinden iletişime geçtim, form da doldurdum ancak tarafıma dönüş olmadı. Telefon ile aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle tarafıma arama sağlanmasını talep ediyorum.
Hala gönderimde bir hareket yok, hala tarafıma bir arama sağlanmadı, hala müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. En acil tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Form dahi doldurmama rağmen günlerdir tarafıma ulaşılmadı.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, hala tarafıma dönüş sağlanmadı.
