to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartlarının Kuryenet Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan hem banka kartı hem de kredi kartı talebim oldu. Banka, bu kartları 27 Ekim tarihinde Kuryenet adlı kurye firmasına teslim etmiş. Kuryenet’in takip ekranında Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartı için 5200722929626 takip numarasıyla işlem göründüğü halde, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kartlarım tarafıma teslim edilmedi.
Ne Ziraat Bankası’ndan ne de kurye firmasından herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme almadım. Kartlarım günlerdir kurye firmasında bekliyor ancak adresime gelinmediği gibi teslimatla ilgili de bilgi verilmiyor.
Ziraat Bankası’ndan, kartlarımın daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse aynı gün içinde bağlı olduğum şubeden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi ve banka kartımı 07 ekimde Kuryenet firması a gönderdiği halde kimse benimle iletişime geçmedi bende kurye firmasına ulaşamıyorum benimle iletisim kurulmasını ya da ve kartımın gelmesini arz ediyorum bir firma bu kadar sorumsuz olmaması gerekir
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
