to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartı Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’ndan yeni çıkarttığım kredi kartım 29 Eylül tarihinden beri Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenet’in web sitesindeki takip ekranında Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartım görünmesine rağmen, günlerdir herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Bu süre içinde ne banka ne de kurye firması tarafından aranmadım, bilgi verilmedi, dağıtıma çıktığına dair bir not da düşülmedi. Kartı acil olarak kullanmam gerekirken, bu duyarsız ve yavaş işleyiş nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hatta bekletilip müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistemde takip numaramı girdiğimde ise numaramın yanlış olduğu söyleniyor, ancak aynı numara Kuryenet’in web sitesinde ve gönderi takip ekranında görünüyor. Bu durum hem bilgilendirme alamamama hem de sorunu iletemememe neden oluyor.
Kredi kartımın Kuryenet tarafından ivedilikle adresime teslim edilmesini, teslimatın net bir tarih verilerek gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
Ulaşılmıyor çağrı merkezine diye yazmışım hala aynı şeyi söylüyorsunuz rezillik ya
