Ziraat Bankası Kredi Kartının Kuryenet Tarafından Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası kredi kartım Kuryenet’e teslim edildiği halde 2 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 13.10.2026 tarihinden beri beklediğim kart için takip numaram 5200*******39’dur. Takip ekranında 14.10.2026 tarihinde “adreste yoktu, teslim edilemedi” notu düşülmüş, ancak o gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla aranarak bilgi verildi.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslimatın ne zaman yapılacağı belli değil, yeniden dağıtıma çıkıp çıkmadığı da anlaşılmıyor. Hem Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın bu kadar sorumsuz ve iletişimi bu kadar zayıf bir firma ile çalışmasını anlamıyorum hem de kartıma bir türlü ulaşamıyorum.

Kartımın en kısa sürede, kayıtlı adresime, bizzat teslim edilmesini ve teslimat süreci ile ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.