to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 20 Gün Süren Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği
Ziraat Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kart ilk olarak yaklaşık 20 gün boyunca “transfer aşamasında” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüşerek ilk kartı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak ikinci kart da yine Kuryenet’e verildi ve günler geçmesine rağmen aynı şekilde kargo hâlâ transfer aşamasında görünüyor, kart hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” deniliyor fakat sonuç değişmiyor. Kuryenet sisteminde gönderime ait takip numaram 5000*******61’dir.
Bu gecikme nedeniyle acil yapmam gereken ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştiremedim, taksitli alışveriş yapma imkânımdan oldum ve Bankkart Lira kampanyalarından faydalanamadım. Hem banka hem de kurye firması arasındaki bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Ziraat Bankası ve Kuryenet tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
