Ziraat Bankası Kartının Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet kuryesi, kartımı Adana Sarıçam’daki açık adresime gelerek benim dışımda, tanımadığım bir kişiye teslim etmiş. Kart, üzerinde benim adım yazan karttır ve adresimde benden başka kimse yaşamamasına rağmen, kim olduğu belli olmayan birine bırakılması kabul edilemez bir ihmal ve güvenlik zafiyetidir.

Durumu fark eder etmez kartımı hemen bankayı arayarak kapattırdım; buna rağmen Ziraat Bankası bu konuda somut bir adım atmadı. Kuryenet’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kartınız teslim edildi” diyen bir telesekreterle karşılaşıyorum ve çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ben, kartımı tanımadığım birine teslim eden kuryenin isim ve soyisminin tarafıma bildirilmesini ve bu kişi hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını istiyorum. Kart gibi son derece kritik ve gizlilik gerektiren bir ürünün bu kadar dikkatsizce üçüncü kişilere teslim edilmesini hem güvenlik hem de kişisel veri açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum ve Kuryenet’ten bu sorumsuzluğun açıklanmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.