Kuryenet’in Teslim Etmediği Kredi Kartı İçin Takip Numarası Yokluğu Ve İletişimsizlik

2 Şubat Salı günü Ziraat Bankası’ndan kredi kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak Kuryenet tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir takip numarası tarafıma iletildi. Kartımın Kuryenet’te olduğunu bile kendi çabamla bankayı arayarak öğrenebildim.

Adana Çukurova’da teslim edilmesi gereken kartım, Kuryenet sisteminde günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de kurye tarafından herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum, çünkü benden kargo takip numarası talep ediyorlar, fakat Kuryenet bana hiçbir takip numarası göndermedi. Bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyor, mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın ivedilikle adresime teslim edilmesini, tarafıma kargo takip numaramın iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.