Ziraat Bankası Kartım 10 Gün Boyunca Kuryenet'te Bekliyor, Teslimat Gerçekleşmedi

Ziraat Bankası’ndan tek kart olarak hem maaş hem de kredi kartı özelliğinde kullanılan kartım çıkarıldı, Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bu kartım 10 gündür elime ulaşmadı. Kartım geçen hafta salı günü kuryeye verilmiş, çarşamba günü de dağıtıma çıkarıldığı ve evde olmadığım için geri dönüldüğü söyleniyor. Ancak o gün tüm gün evdeydim ve bu durum kamera görüntüleriyle de sabittir.

Banka beni cuma günü arayarak gönderimi tekrar sağlayacaklarını iletti, fakat bugün olmuş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar bankayı aradığımda yine gönderimi sağlayacaklarını söylediler ancak hâlâ kartım tarafıma ulaştırılmadı. Sadece ilk dağıtım günü için “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, ondan sonra yeni bir dağıtım mesajı dahi gelmedi ve yaklaşık 6 gündür kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan Kuryenet’te bekletiliyor.

Tek kart üzerinde hem maaş hem kredi kartı kullandığım ve aynı zamanda banka maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir aksaklık yaşamam nedeniyle 10 gündür kartsızım, harcama yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek hem banka hem de Kuryenet nezdinde gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.