Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatını yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Kartım yaklaşık bir haftadır şubede olmasına rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. “Adresinize geldik fakat size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak ne herhangi bir arama yapılıyor ne de gerçekten adrese geliniyor. Son iki gündür de sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilmedi” bilgisiyle oyalanıyorum ve hâlâ kartıma kavuşamadım.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, şu an kartsızım ve kartlarıma acil olarak ihtiyacım var. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim bu firmayla hiç uğraşmazdım. Müşteri temsilcisini telefonla aradığımda ise çağrı ya yüzüme kapatılıyor ya da doğru düzgün bilgi verilmiyor. Adresimde talep oluşturduğumda, söylemeden kendileri doğru adresi tekrar edebiliyorlar, yani adres bilgilerimin doğru olduğu da ortada.

Kargo takip numaram 5000*******17’dir. Teslimat sürecimin acilen kontrol edilmesini, gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını ve kartımın bana en kısa sürede sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını istiyorum.