Kuryenet’in Gecikmiş Kart Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan maaş kartım ve kredi kartım birlikte çıkarıldı ve Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kartlarım 12’sinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bugün sekizinci gün olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.

Bu süre boyunca ne herhangi bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım, kapıya da herhangi bir not bırakılmadı. Teslimat için adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kuryeyle iletişim kurulmadı ve kartlarım getirilmedi.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kartlarımın kuryede ve dağıtımda olduğu bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi belirtilmedi. Maaş kartım ve kredi kartım olduğu için bu gecikme beni maddi açıdan da zor durumda bırakıyor.

Ziraat gibi köklü bir kurumun, hakkında sayısız şikayet bulunan Kuryenet ile çalışarak müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve hâlâ bu firmayla iş birliğini sürdürmesini anlamakta zorlanıyorum. Kartlarımın en hızlı hangi yöntemle mümkünse, ister hemen adresime teslim edilerek ister şubeye yönlendirilerek, bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.