Ziraat Bankası Kartı Tesliminde 13 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

22.12.2025 tarihinde 5000*******79 barkod numaralı Ziraat Bankası kartım Kuryenet’e dağıtım için teslim edildi. Bankkart ve kredi kartı özellikleri tek kartta olmak üzere gönderilen kartım için bugün 05.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 13 gün geçmiş olmasına karşın, hâlâ teslimat yapılmadı.

Takipte kartın yaklaşık 10 gündür “dağıtımda” göründüğü söyleniyor ancak ne kart elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. 444 9 393 numaralı Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın basılıp Kuryenet’e teslim edildiği söylendi. Ancak iki haftaya yaklaşan bir sürede bir banka/kredi kartının hâlâ teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Herkesin bu karta bağlı önemli ihtiyaçları olabiliyor ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında açıklama talep ediyorum.