Paycell Kartı Kuryenet Kargoda Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

28 Mart Cumartesi günü Turkcell Paycell kart siparişi verdim ve gönderim Kuryenet kargo firmasıyla yapılacaktı. 2 Nisan Perşembe günü gönderi durumunda “dağıtıma çıktı” yazdı ancak o gün ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Ertesi gün, 3 Nisan Cuma günü tekrar kontrol ettiğimde bu kez sistemde “acenteye transfer sürecinde” olarak görünmeye başladı ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün 7 Nisan Salı ve yaklaşık bir haftadır gönderim hâlâ “acenteye transfer sürecinde” şeklinde görünüyor. Takip numaram 446076724384 olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve basit bir kart teslimatı bu kadar uzamış durumda.

Kuryenet’i telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi gönderi durumunu okuyup telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. E-posta ile de defalarca ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı.

Paycell kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin neden bu kadar uzun süredir “acenteye transfer sürecinde” göründüğünün açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bana ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.