to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart Cumartesi günü Turkcell Paycell kart siparişi verdim ve gönderim Kuryenet kargo firmasıyla yapılacaktı. 2 Nisan Perşembe günü gönderi durumunda “dağıtıma çıktı” yazdı ancak o gün ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Ertesi gün, 3 Nisan Cuma günü tekrar kontrol ettiğimde bu kez sistemde “acenteye transfer sürecinde” olarak görünmeye başladı ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.
Bugün 7 Nisan Salı ve yaklaşık bir haftadır gönderim hâlâ “acenteye transfer sürecinde” şeklinde görünüyor. Takip numaram 446076724384 olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve basit bir kart teslimatı bu kadar uzamış durumda.
Kuryenet’i telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi gönderi durumunu okuyup telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. E-posta ile de defalarca ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı.
Paycell kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin neden bu kadar uzun süredir “acenteye transfer sürecinde” göründüğünün açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bana ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Pazar günü bana teslim edilmek üzere bir kargo gönderildi. Gönderici firma Turkcell satış firması, kargo ise Kuryenet ile gönderildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderi takip numaram 100005668779’dur. ...
13 Mart’ta Turkcell üzerinden taksitle bir cihaz siparişi verdim. Siparişim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve takip bilgilerinde 16 Mart’ta “Zeytinburnu acente” adı verilen bir birime teslim edildiği görünüyor. Ancak bu acentenin ne açık adresi ne de herhangi bir iletişim bilgisi bulunuyor, bu yüz...
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ürünüm Kuryenet ile gönderildi ve 9 Şubat’tan bu yana “acenteye sevk aşamasında” görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen takip ekranında hiçbir hareket yok, gönderi ne dağıtıma çıkıyor ne de teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme yapılıyor. Kargonun nerede oldu...
Turkcell Pasaj üzerinden bir cihaz satın aldım ve kargom Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 22 Şubat tarihinde oluşturulan bu siparişim için bugün 6 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ acentede bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca kez arayıp dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, her seferind...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell cep telefonu kargom için takip ekranında 04.01.2026 tarihinden beri sürekli “acenteye sevk edildi” ibaresi görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen bir de “adrese ulaşıldı, size ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönder...
Yorumlar