Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi 10 Gün Boyunca Bilgi Yok

Ziraat Bankası’ndan çıkarılan banka kartım 10 Eylül tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen Ankara Sincan bölgesinde yaşıyorum ve kartım 10 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım, gönderi numaram 5200*******75 olmasına rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kuryenet’i aradığımda sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu yüzden gecikmenin sebebini öğrenemiyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise kurye firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor ve bu şekilde mağduriyetim giderilmiyor.

Eşim uzakta olduğu için bana para gönderdi fakat kartım gelmediği için bu parayı kullanamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.