Ziraat Bankası Kart Yenileme Gecikmesi Ve Kuryenet Teslimatı Sorunu

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım yenilendi ancak kartlarım tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kart yenileme işleminden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala elime geçmedi.

Banka tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında kartımın basım işlemlerinin tamamlandığı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği, 5200*******81 takip numarasıyla gönderildiği belirtiliyor. Kartımın bağlı olduğu şube Kayseri Kale şubesi olup adresim Kayseri Kocasinan bölgesindedir. Kartımın son 4 hanesi 6732’dir.

Kuryenet’e zaten hiçbir şekilde ulaşılamıyor, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süre kartlarıma erişememem hem günlük işlerimi hem de ödemelerimi aksatıyor.

Kartlarımın acilen adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.