to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Yenileme Gecikmesi Ve Kuryenet Teslimatı Sorunu
Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım yenilendi ancak kartlarım tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kart yenileme işleminden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala elime geçmedi.
Banka tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında kartımın basım işlemlerinin tamamlandığı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği, 5200*******81 takip numarasıyla gönderildiği belirtiliyor. Kartımın bağlı olduğu şube Kayseri Kale şubesi olup adresim Kayseri Kocasinan bölgesindedir. Kartımın son 4 hanesi 6732’dir.
Kuryenet’e zaten hiçbir şekilde ulaşılamıyor, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süre kartlarıma erişememem hem günlük işlerimi hem de ödemelerimi aksatıyor.
Kartlarımın acilen adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
