to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatında Yanıltıcı Evde Yoktunuz Açıklaması
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası banka kartımın teslimat sürecinde sorun yaşıyorum. 22 Ekim’de kartım için dağıtıma çıkıldığı bilgisi verildi, ancak 24 Ekim’de tarafıma “eve geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa bu süreçte evdeydik ve kapımız çalınmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.
Elimde, kartımın dağıtıma çıktığını ve sonrasında “adresinizde yoktunuz” şeklinde gelen SMS kayıtları ile Kuryenet kargo takip ekranının görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen teslimat yapılmamasından ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisinden dolayı mağdur oldum.
Kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum. Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
