Ziraat Bankası Kart Teslimatında 18 Gün Gecikme Ve Kuryenet Hatası

Ziraat Bankası’ndan yenilemeli yeni banka ve kredi kartlarım 10.06.2026 tarihinde oluşturulup Kuryenet firmasına teslim edildi. Aradan 18 gün geçmesine rağmen hem banka kartım hem de kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde kartlarım “varış acentesinde, dağıtım bekliyor” olarak görünüyor, bankanın sisteminde ise hâlâ “acente ye sevk” şeklinde hatalı bir durum yansıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana Kuryenet firmasının uyarıldığı ve kartların en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden 18 gün geçti, ne Kuryenet’ten bir arama ya da bilgilendirme aldım ne de kartlarım teslim edildi. Şikayetvar’da benzer konularda binlerce şikayet olmasına rağmen Ziraat Bankası’nın hâlâ aynı kurye firmasıyla çalışmaya devam etmesi ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Kuryenet kayıtlarında teslimat noktası olarak Konya Karatay Zafer şubesi göründüğü için oraya gittiğimde, adresin gerçekte olmayan hayali bir adres olduğunu ve böyle bir şube bulunmadığını öğrendim. Tüm bankacılık işlemlerimi sadece Ziraat Bankası üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor; kartlarım olmadığı için günlük ödemelerimi ve işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hem Kuryenet’in bu sorumsuz tutumu hem de bankanın “kurye firmasına teslim ettik, bizimle ilgisi yok” yaklaşımı artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Ziraat Bankası’ndan, Kuryenet ile yaşanan bu soruna acilen müdahale etmesini, banka ve kredi kartlarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede net ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.