VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı Kuryenet'te Gecikme Ve İletişimsizlik

VakıfBank tarafından gönderilen kredi kartım için Kuryenet aracılığıyla teslimat bekliyordum. Kartın en geç 15 gün içinde elime ulaşacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiği halde kartım bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde kartım hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak ne arayan oldu ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Kuryenet’in çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon “kuryededir” uyarısı verip kapanıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımı kullanamadığım için mağdur oldum. Sonunda mecburen VakıfBank’ı arayıp kartımın en yakın VakıfBank şubesine yönlendirilmesini istedim, artık kartımı şubeden teslim almak zorunda kaldım.

Kuryenet’in bu kadar uzun süre kartı teslim etmemesi, telefonla ulaşılabilir olmaması ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapmaması sebebiyle şikayetçiyim. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı sorunu yaşamamak için bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.