Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Nedeniyle VakıfBank World Kredi Kartım Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen VakıfBank World kredi kartımın tarafıma teslim edilmemesi ve teslimat sürecine dair hatalı kayıtlar nedeniyle şikayetçiyim. VakıfBank tarafından gönderilen kartımın takibini Kuryenet sistemi üzerinden 12.10.2026 tarihinden bu yana yapmaktayım ve kartımın hâlâ elime ulaşmaması günlük bankacılık işlemlerimi olumsuz etkilemektedir.

Kuryenet gönderi takip ekranında, belirtilen tarihler arasında adresime teslimat girişimi yapıldığı ve “evde yoktunuz” veya “aradık, açmadınız” benzeri gerekçelerle teslimatın gerçekleştirilemediği kaydedilmektedir. Ancak teslimatın başarısız gösterildiği gün boyunca evdeydik ve sadece bir kez arandım, o görüşmede de evde olmadığım ve telefonu açmadığım söylenerek durum geçiştirildi. Oysa bütün gün evde olmamıza rağmen ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de gerçekten bir teslimat denemesi yapıldı. Bu nedenle sistemde görünen teslimat girişimi kayıtlarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Adres bilgilerim Kuryenet sisteminde doğru görünmesine rağmen kartımın tarafıma ulaştırılmaması, kredi kartımı kullanma hakkımı kısıtlamakta ve mağduriyetime yol açmaktadır. Kuryenet’in teslimat sürecini şeffaf ve dikkatli yürütmemesi, yanıltıcı teslimat notları düşmesi ve kartımı zamanında teslim etmemesi kabul edilebilir değildir.

Kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse tarafıma en yakın uygun şubeye yönlendirilerek hızlıca teslim edilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçekleşmediğini düşündüğüm teslimat girişimlerine ilişkin sistem kayıtlarının ve süreçlerin ayrıntılı biçimde incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” benzeri kayıtların hangi sebeple oluşturulduğunun araştırılmasını ve şikayetimin sonucu ile kartımın güncel teslimat süreci hakkında tarafıma uygun bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması ve kredi kartımı kullanabilmem için gerekli hassasiyetin gösterilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.