Kuryenet'tan Kart Teslimatı İçin Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank adına gönderilen kredi kartım 4 Eylül’de Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen Kuryenet tarafından bana bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne takip numarası gönderildi ne de SMS ile bilgilendirme aldım, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Kuryenet’in iletişim numaralarını defalarca aradım, telesekreter benden takip numarası girmemi istiyor ancak bana herhangi bir takip numarası verilmediği için işlem yapamıyorum. Dolayısıyla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Gönderi durumuna baktığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” göründüğünü, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını görüyorum.

Daha önce de Kuryenet ile ne zaman bir gönderi sürecim olsa benzer sorunlar yaşadım, bir kez bile sorunsuz ve zamanında teslimat alamadım. Ege Bölgesi gibi ulaşımın son derece kolay olduğu bir bölgede yaşamama rağmen şirkete ulaşmakta ve sağlıklı hizmet almakta sürekli sorun yaşıyorum, bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Kartımın nerede olduğunu, hangi şubede veya hangi kurye üzerinde bulunduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, mümkün olan en kısa sürede de adresime teslim edilmesini ve özellikle de Kuryenet tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma takip numaramın ve süreçle ilgili bilgilendirmenin SMS veya arama yoluyla yapılmasını istiyorum.