to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
31.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iki adet cihaz satın aldım ve gönderimlerin Kuryenet aracılığıyla yapılacağı belirtildi. Gönderilerime ait Kuryenet takip numaraları 100005707870 ve 100005707849, Turkcell Pasaj sipariş numaralarım ise 20267449786 ve 20267449776’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Eskişehir Teksan acentesi tarafından ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve Kuryenet takip ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ibaresi görünüyor.
Bu durumla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturdum, gün içinde aranacağım ve müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ne Turkcell Pasaj tarafından ne de Kuryenet tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık hukuki haklarım neyse hepsini kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Cihazlarımın bir an önce Eskişehir Teksan acentesi tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat sürecindeki bu aşırı gecikmenin hem de yaşanan iletişim eksikliğinin detaylı şekilde incelenerek, ihmal veya sorumluluğu bulunan kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Siparişlerimin acil teslim edilmesini istiyorum, ancak 16-17 gün geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Markanın ilgisi ve alakasının tamamen yok olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
