Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

31.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iki adet cihaz satın aldım ve gönderimlerin Kuryenet aracılığıyla yapılacağı belirtildi. Gönderilerime ait Kuryenet takip numaraları 100005707870 ve 100005707849, Turkcell Pasaj sipariş numaralarım ise 20267449786 ve 20267449776’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Eskişehir Teksan acentesi tarafından ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve Kuryenet takip ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ibaresi görünüyor.

Bu durumla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturdum, gün içinde aranacağım ve müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ne Turkcell Pasaj tarafından ne de Kuryenet tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık hukuki haklarım neyse hepsini kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Cihazlarımın bir an önce Eskişehir Teksan acentesi tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat sürecindeki bu aşırı gecikmenin hem de yaşanan iletişim eksikliğinin detaylı şekilde incelenerek, ihmal veya sorumluluğu bulunan kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.