Teslim Edilmeyen Kart Ve Saygısız Kurye Davranışı

Kuryenet üzerinden Fibabanka kaynaklı, tarafıma gönderilen 4950360816093 takip numaralı kartım, 27 Ekim’den bu yana bir türlü teslim edilmedi. Ben her zaman dükkânda olmuyorum ve dükkanım her gün açık olan bir iş yeri değil. Bu nedenle kuryeye defalarca farklı teslimat seçenekleri sunmama rağmen, bana hesap sorar şekilde konuşmasından rahatsızım. Görevli kurye beni aradığında telefonu açıyor, dükkânda olmadığım zamanlarda gelmemesi için dükkanımın tam karşısındaki iş yerinin adını verip oraya bırakabileceğini söylüyorum. Buna rağmen iki seferdir benimle son derece saygısız bir üslupla konuşuyor.

Kurye, “Dükkânda yoksun” diyerek hesap sorar gibi konuşuyor, azarlayıcı ve aşağılayıcı bir tavır sergiliyor, “Ben sizinle mi uğraşacağım, bir daha oraya gelmeyeceğim, bir daha arasanız da açmayacağım” şeklinde ifadeler kullanıyor. Kendisine bu tavrı nedeniyle şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Hadi et de görelim, nereye istiyorsan şikayet et” gibi ciddiyetsiz ve meydan okuyan bir cevap aldım. Buna ek olarak, sistemden defalarca “Gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır” ve ardından “Size ulaşamadığımız için teslim edilememiştir” şeklinde SMS’ler geliyor olmasına rağmen, gerçekte kurye ile telefonda gayet net bir şekilde konuşuyor olmamız da durumu daha vahim hâle getiriyor. İstenirse ilgili kuryenin numarasını, Kuryenet Kayaşehir ibareli çağrı kayıt ekran görüntülerini ve diğer ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

Hem kartımın bu kadar süredir teslim edilmemesi hem de kuryenin bu saygısız üslubu nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın bir an önce iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.