Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Turkcell üzerinden Samsung Galaxy Buds Core kulaklık siparişi verdim. Siparişim Cuma günü oluşturuldu, sistemde Pazartesi günü sevk edildiği görünüyor ancak bugün itibarıyla hala tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in sitesinden 100005673074 takip numarası ile kontrol ettiğimde gönderi sürekli “sevk aşamasında” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sadece takip numarası istenen otomatik bir sistemle karşılaşıyorum ve herhangi bir gerçek bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Gönderimin İstanbul Esenyurt adresime ne zaman teslim edileceği ile ilgili açık ve net bir teslimat süresi bilgisi verilmesini, gerekirse tarafımla telefon veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.