to read complaints and reviews, or file yours.Acenteye Sevk Aşamasında Takılan Telefon Teslimatı
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen telefonu teslim almak için günlerdir bekliyorum. 5 gündür 100005712168 takip numaralı gönderim sistemde hâlâ “acenteye sevk aşamasında” görünüyor, ancak altta “İstanbul avr. Gazi Mahallesi acentesine teslim edildi” ibaresi yer alıyor ve buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmıyor.
Kuryenet’in Avrasya Gazi şubesine bağlı bölgede bulunuyorum ve gönderim uzun süredir bu aşamada bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece acenteye sevk aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanmıyor.
Turkcell’den gelen telefonumun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu kargo ne oldu neden hala gelmiyor anlamış değilim nasıl bir kargo firması ben böyle bir şey görmedim mağdur ediyorsunuz insanları
