to read complaints and reviews, or file yours.Acil Telefonun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla Turkcell tarafından gönderilen, içinde telefon bulunan ve 100005714794 takip numarasıyla takip ettiğim kargom yaklaşık 1 haftadır bana teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir “acente teslim” şeklinde görünüyor ancak ne bir dağıtıma çıkış ne de teslimat yapıldı.
İstanbul Çatalca bölgesindeki acenteden dağıtıma çıkması gereken bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonum acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle gerekli araştırmanın yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
