Acil Telefonun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla Turkcell tarafından gönderilen, içinde telefon bulunan ve 100005714794 takip numarasıyla takip ettiğim kargom yaklaşık 1 haftadır bana teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir “acente teslim” şeklinde görünüyor ancak ne bir dağıtıma çıkış ne de teslimat yapıldı.

İstanbul Çatalca bölgesindeki acenteden dağıtıma çıkması gereken bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonum acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle gerekli araştırmanın yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.