Odeabank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve Adreste Bulunamama

Odeabank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4777062676562 takip numaralı kredi kartı gönderimim 13 Ağustos tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen, gün boyu adreste üç kişi bulunmamıza rağmen kart tarafıma teslim edilmedi. Akşam saat 19.00 sularında Kuryenet merkezini aradığımda ise telesekreter her zamanki gibi “adreste bulunamadınız” şeklinde klişe bir yanıt verdi.

Kuryenet ile ne zaman gönderimim olsa benzer gecikmeler ve aynı “uğradık, adreste yoktunuz” cevabıyla karşılaşıyorum. Daha önce 10 Aralık 2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait HGS pulu gönderiminde de aynı sorunu yaşamıştım. Adreste olmamıza rağmen sanki hiç gelinmemiş gibi sistemden adreste bulunamadığım yönünde kayıt düşülüyor ve teslimatlar günlerce gecikiyor. Artık bunun tesadüf değil, kasıtlı bir ihmal olduğunu düşünmeye başladım.

Kuryenet’te muhatap bulmak da mümkün olmuyor, aradığımda her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan iletme ve çözüm talep etme imkanım da olmuyor.

Odeabank kredi kartımın ve benzer gönderilerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede fiilen adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.