to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Yanlış Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Bugün Ankara Gölbaşı’ndaki adresime Kuryenet görevlisi kart teslimi için geldi. Uzun süredir iki ayrı kart beklediğimi, Kuveyt Türk kartının yanında Halkbank kartımın da olup olmadığını sordum. Eğer Halkbank kartı yoksa bu teslimatı da almayacağımı ve sürecin çok uzadığını açıkça belirttim. Buna rağmen kurye Halkbank’a ait 638003238440 numaralı kart gönderisini kontrol etmeden çekip gitti. Akabinde 7326156071375 Numaralı Kuveyt Türk kartım için adreste bulunamadınız şeklinde tarafıma Mesaj iletildi.
Binada güvenlik kamerası var, kuryenin ziyaretini belgeleyebilirim.
Yaklaşık bir haftadır Halkbank kartımı bekliyorum ve Kuryenet firması utanmadan "yanlış adres vermişsiniz" seklinde mail atıyor. Kuryenet tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor.
Kuryenet’in kurye tavrına ilişkin yaptırım alınmasını bekliyorum. Ayrıca Halkbank size Ankara adresimi verirken 10 yıldır yaşamadığım İstanbul adresini nasıl bulduğunuzu bilmiyorum.
Aynı olay geçen sene de yaşandı, taşınmama rağmen Halkbank kartım yine başka bir eski İstanbul adresine götürüldü.
Sorumsuzluk belli ki bu firmada iş yapış biçimi olmuş.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Bir kartı adresime getirip diğeri için adres problemi diye mesaj attınız şu an, helal olsun vallahi
Kart için adres sorunu yaşadık dediğiniz mesajda Takip numarasını yanlış yazmışsınız
