Kuryenet’in İletişimsizliği Ve Kredi Kartımın 17 Günlük Teslim Edilmemesi

Halkbank’ndan gönderilen kredi kartımı getirmekle görevli Kuryenet firması, hayatımda gördüğüm en kötü kurye firması oldu. Yaklaşık 17 gündür kartım teslim edilmedi, kart 3 haftadır ellerinde olmasına rağmen bir türlü düzgün şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Zaten gönderi adresim güncel olmadığı için defalarca kez adres düzeltme ve randevu oluşturma talebinde bulundum, web sitesi, çağrı merkezi gibi tüm kanalları denememe rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Tüm bu uğraşın sonunda ise bugün kartım yanlış adrese dağıtıma çıkarıldı.

Ne düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de karşıma sorunu anlatabileceğim bir muhatap çıkıyor. Telesekretere bağlanıp müşteri numaramı girmezsem konuşma otomatik sonlanıyor, girersem de sadece mevcut gönderi durumunu söyleyip tekrar görüşmeyi kapatıyor. Günlerdir ortada bir sorun olduğu belli olmasına rağmen Kuryenet’ten tek bir kişi bile benimle iletişime geçmedi, sorunu ne anlatabiliyorum ne de çözdürebiliyorum.

Kuryenet’in bu sorumsuz ve iletişimsiz çalışma şeklini kabul etmiyorum. Halkbank gibi bir bankanın bu kadar yetersiz bir kurye firmasıyla çalışmasını da anlamlandıramıyorum. Kartımın acilen ve herhangi bir ek oyalama olmadan, doğru ve güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.