to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
12 gün önce Halkbank tarafından hem banka kartım hem de kredi kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip numaram 350503204792, gönderi detaylarında kartlarımın 24’ünde şubeye teslim edildiği ve dağıtıma çıkacağı bilgisi görünüyor; ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.
Bu süre içinde evime herhangi bir kurye gelmedi, kapıma not bırakılmadı ve sistemde “adreste bulunamadı” benzeri bir ifade de yer almıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkili ile konuşup bilgi alamıyorum.
Kartlarımın acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını, dağıtım süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
