Kuryenet’te Halkbank Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik!

Kuryenet’in Halkbank kartımın teslim sürecindeki tutumundan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir buçuk aydır yüksek limitli Halkbank kartım Kuryenet’te bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde defalarca “geldik, adreste yoktunuz” ya da “müşteri kartı istemedi, talebi iptal etti” gibi notlar düşülmüş, ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de benim karttan vazgeçtiğime dair herhangi bir beyanım var.

Bu süreçte Kuryenet’i de, Halkbank’ı da birçok kez arayıp şikayet ve talep oluşturdum; her seferinde “talebiniz/şikayetiniz oluşturuldu” denilip konu kapatıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle kartın yeniden teslim edilmesini talep etmeme rağmen bu firma bunu bile yerine getirmedi, sadece otomatik mesajlarla süreci geçiştirdiler. Yaşanan bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle artık kartın ne durumda, nerede, ne olacağını ben bile takip edemez hale geldim.

Bu kadar uzun süredir teslim edilemeyen bir kart, üzerine bir de sisteme gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi hem güven kırıcı hem de son derece mağdur edici bir durumdur. Kuryenet’in bu dosyamı acilen inceleyip gerçeğe aykırı teslimat notlarını kontrol etmesini, sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve bu şekilde müşteriyle dalga geçer gibi işlem yapılmasına son verilmesini istiyorum. Ayrıca Halkbank’ın da bu firmayla yaşanan bu süreci görerek gerekli adımları atmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.