Kuryenet Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 23.08.2026 tarihinde Samsung Galaxy a26 model bir cep telefonu satın aldım. Ürün Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kargo tarafıma teslim edilmiyor.

Kuryenet takip numaram 100005712168 olup, sistemde gönderinin “acenteye sevk aşamasında” olduğu görünüyor, ancak günlerdir herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor. Hem kargo firmasına ulaşamamak hem de ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve gerek Turkcell Pasaj gerekse Kuryenet tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.