Turkcell Pasaj Üzerinden Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişin kargosu ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gönderim 4’ünde Bursa İnegöl’e ulaştı, takip numarası 100005670338 olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Takip bilgilerinde kargonun 5’inde teslim edilmesi gerektiği görünüyor ancak halen bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden sağlıklı bir bilgi alamadığım için tamamen mağdur durumdayım.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.