Kuryenet'ten Banka Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım 1 haftadan fazladır tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun 30 Ocak’ta adrese geldiği, ancak teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Oysa o gün evde 3 kişiydik, kapıya gelen ya da bizi arayan kimse olmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.

Takip numaram 5000*******28 olan gönderim için otomatik telesekreter aramalarında randevu oluşturulduğu söyleniyor fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne de arayan. Canlı müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, sadece telesekreter kaydı dinletiliyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve banka kartımın en geç yarın, acil olarak adrese teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın gerçekten adrese gelinerek ve tarafımla iletişime geçilerek yapılmasını, aksi halde süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.