Ziraat Bankası Kart Teslimi Gecikmesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı bir türlü gerçekleştirilemedi. 13.01.2026 tarihinde saat 09.00’da kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım, ancak aynı gün saat 17.23’te bu kez adresime gelindiği ve teslimatın gerçekleşmediği yönünde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün boyunca Ankara Elvankent’teki evimdeydim, ne kapım çaldı ne de telefonla arandım.

Kartım zaten yaklaşık 8 gündür gecikmeli şekilde bekletiliyordu, buna rağmen sorumsuzca “adrese uğranmış” denilerek teslim edilmeden geri gönderilmiş görünüyor. Bir kargoyu teslim etmek için kapı zilini çalmak ya da alıcıyı telefonla aramak bu kadar zor olmamalıydı. Elime ulaşmayan bir kart için “teslim edilemedi” bilgisi girilmesi hem mağduriyetimi arttırdı hem de güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise Kuryenet’in canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve bu sistem hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ziraat Bankası’ndan gelen numarayı aradığımda da telesekreter “aktif gönderi bulunmamaktadır” cevabını veriyor, bu nedenle kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Elimde 5000753866026 numaralı gönderi bilgisi bulunmasına rağmen süreci ilerletemiyorum.

Kartımın ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da kartı teslim edecek kurye arkadaşın telefon numarasının tarafıma iletilerek kendisiyle doğrudan iletişime geçebilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.