Kuryenet'teki Adres Doğrulama Sorunu TLCard Kartımın Teslim Edilmemesine Yol Açtı

Yapı Kredi’den başvurduğum tlcard banka kartım bugün teslim edilmesi gerekirken Kuryenet tarafından “telefona ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp tekrar gönderim talep ettim ve görüşme sırasında güncel adresimi teyit ettim, kartın tekrar adresime yönlendirileceği söylendi.

Hem Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hem de Kuryenet’in kendi sitesi üzerinden adres onayı yapmama rağmen sistem her seferinde tekrar tekrar adres teyidi istiyor ve adresim güncel olduğu halde “adres teyit edilmedi” uyarısı veriyor. Kuryenet’in takip ekranında da gönderici kurum YKB olarak görünüyor ve adres bilgilerinin yetersiz olduğuna dair uyarı çıkıyor, bu nedenle kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Güncel ve doğru adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen kartımın teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. tlcard banka kartımın, ek bir adres teyiti sorunuyla karşılaşmadan, en kısa sürede güncel adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum