to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Yapı Kredi TLcard’ım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum, ancak kartım 15 Eylül’den bu yana Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir birçok kez adrese tekrar randevu almama rağmen 7900204714419 takip numaralı kartım dağıtıma çıkarılmayıp bana ulaştırılmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ayrıca kurye geldiğinde de hiçbir şekilde telefonla aranmadım, gerçekten geliyor mu ondan bile emin olamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kartımın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sırasında kurye tarafından mutlaka telefonla aranmayı ve bu yaşanan aksama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
