to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatının Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Güven Kaybı
Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Nisan 2026 ve 16 Nisan 2026 tarihlerinde peş peşe “adresinizde bulunamadığınız için kartınız teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak bu iki günde de evdeydim, ne kapım çalındı, ne telefonla arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.
Kuryenin adrese hiç gelmeden sistemden “evde yok” şeklinde işlem geçtiğini düşünüyorum ve bu durumu açıkça güven sarsıcı buluyorum. Üstelik Kuryenet müşteri hizmetlerine de, Yapı Kredi müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıp sonuç alamadan hatta kalıyorum.
Kartın aciliyeti olmasa da bu şekilde yanıltıcı teslim denemeleri ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle hem bankaya hem Kuryenet’e karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum. Kartımın gerçekten adrese getirilerek bir an önce teslim edilmesini ve bu sahte “evde yoktunuz” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
