Kuryenet Tarafından Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adres Güncelleme Uyarısı

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken Yapı Kredi kredi kartım için sistemde dört farklı teslimat talebi oluşturdum. İki kez iş adresime, iki kez de şubeye teslim edilmesi yönünde seçim yapmama rağmen kartım hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Gönderi takip ekranında kartımın 08.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor; ancak bu tarihten sonra kartın bana ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. İş adresimde tüm gün bulunmama rağmen “teslim edilemedi” ve ardından “adres bilgilerinin güncellenmesi gerektiği” şeklinde açıklamalar girildi. Oysa adres bilgilerim doğru ve güncel olduğu halde, sanki adrese ulaşılamamış gibi işlem yapıldığını görüyorum.

Kuryenet üzerinden telefonla arama, bilgilendirme veya randevu amaçlı hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben bizzat Kuryenet iletişim numarasını aradığımda da net bir bilgi alamadım ve sürekli “bankanızla iletişime geçiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Kuryenet kartı teslim etmediği için bankayla da sorunu çözemiyorum ve kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen defalarca talep verdiğim bu gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gereksiz yere “adres güncelleme” uyarısı çıkmasının da düzeltilmesini talep ediyorum.