Kuryenet’te Ziraat Bankası Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bildirimler

Kuryenet firmasına teslim edilen Ziraat Bankası’na ait banka kartım 10 günden fazladır tarafıma ulaştırılmadı. İnegöl gibi küçük bir şehirde basit bir kart teslimatı için bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez.

Kuryenet tarafından önce kartımın dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım, ardından gece saat 18:31’de adresime gelindiği ancak kartın teslim edilemediği yönünde bir SMS gönderdiler. O saatte kapıya gelen hiçbir kurye olmadı, herhangi bir zili çalma ya da arama yaşanmadı. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösteriliyor. Kuryenet’ten bunun dışında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Daha sonra Ziraat Bankası tarafından aranarak adresime gelindiği ve kartın teslim edilemediği söylendi, ben de kimsenin gelmediğini belirterek şikayette bulundum. Ardından yeni bir randevu oluşturdukları söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kartım yine gelmedi. Kuryenet’in internet sayfası üzerinden 5000*******77 takip numarası ile kontrol ettiğimde kartın hâlâ dağıtıma çıkmadığını görüyorum, buna karşın “adresinize geldik, kart teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderiliyor. İletişim için verilen numaralarda da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Şu an kartımın nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum. Kuryenet yüzünden 10 günden fazladır evden çıkamıyorum, tüm işlerim aksadı. Kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan Kuryenet çalışanları hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.