Kuryenet Takip Güncellemesi Yok, Huawei Saat Teslimatı Gecikiyor

25.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei gt6 akıllı saat satın aldım. Ürün ertesi gün Kuryenet’e verildi; ancak kargo firması ürünü teslim aldığı halde 26.06.2026 tarihinden bu yana, 100005701329 takip numaralı kargomun hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoda olduğunu, çalıştıkları kargo firmasının Kuryenet olduğunu ve sadece 444 93 93 numaralı telefona yönlendirme yapabileceklerini, bunun dışında Kuryenet ile başka bir iletişim kanalının olmadığını söylediler. Kendilerinin de Kuryenet’e ulaşamadıklarını, Kuryenet müşteri hizmetlerinin yalnızca yapay zeka yanıtlarından oluştuğunu ve bizim de bir muhataba ulaşamayacağımızı ifade ettiler. Kuryenet tarafında da 26.06.2026’dan bu yana hiçbir hareket görünmemekte ve herhangi bir yetkiliye ulaşamamaktayım.

Hem Turkcell Pasaj tarafında hem de Kuryenet tarafında muhatap bulamadan bekletilmekten son derece rahatsızım. İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gereken, 20267407103 numaralı siparişime ait Huawei gt6 akıllı saatimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.