to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
Kuryenet’in Ziraat Bankası kart teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası kredi kartım evde olmama rağmen “evde bulunamadı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Defalarca teslimat bildirimi oluşturmama ve her seferinde evde olmamıza rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı.
Ziraat kredi kartı başvurumu 1 Ağustos Cumartesi günü yaptım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Salı günü kartım Kuryenet firmasına teslim edildi ancak o günden bu yana hala teslim edilmedi. Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerde de kartımın teslimat sürecine ve takip numarasına dair bilgiler yer alıyor fakat buna rağmen adresime getirilmiyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ayrıca dün Ziraat Bankası müşteri temsilcisi de beni arayarak kartın yeniden gönderileceğini söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartım hâlâ teslim edilmedi. Kredi kartım olduğu için hiçbir harcama yapamıyor, limitime erişemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca binamızda güvenlik kamerası bulunuyor, gerçekten gelip zile basmış olsalar görüntülerde mutlaka görürdüm.
Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala ne gelen var ne giden. Böyle sorumsuzluk görmedim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sonunda kartım teslim edildi. Üstünde acil yazısı yazıyordu. Geçte olsa çözüme ulaştı
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
