Kuryenet'in Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Kuryenet’in Ziraat Bankası kart teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası kredi kartım evde olmama rağmen “evde bulunamadı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Defalarca teslimat bildirimi oluşturmama ve her seferinde evde olmamıza rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Ziraat kredi kartı başvurumu 1 Ağustos Cumartesi günü yaptım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Salı günü kartım Kuryenet firmasına teslim edildi ancak o günden bu yana hala teslim edilmedi. Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerde de kartımın teslimat sürecine ve takip numarasına dair bilgiler yer alıyor fakat buna rağmen adresime getirilmiyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ayrıca dün Ziraat Bankası müşteri temsilcisi de beni arayarak kartın yeniden gönderileceğini söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartım hâlâ teslim edilmedi. Kredi kartım olduğu için hiçbir harcama yapamıyor, limitime erişemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca binamızda güvenlik kamerası bulunuyor, gerçekten gelip zile basmış olsalar görüntülerde mutlaka görürdüm.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.