Kuryenet’in Yanlış Adres Bulunamadı Notu Kredi Kartımın Teslimini Engelledi

VakıfBank tarafından bana gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla Ankara Haymana adresime teslim edilmesi gerekirken, dağıtım personeli tarafından sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüştür. Oysa o gün adreste olmama rağmen hiçbir arama yapılmadı, kapıma gelinmedi ve kartım teslim edilmedi.

Durumu fark etmek için VakıfBank’ın kargo takip bölümünü kontrol ettiğimde gönderimin Kuryenet’te dağıtımda gözüktüğünü gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda da kartımın hâlâ Kuryenet’te dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve sisteme gerçeğe aykırı “adreste yok” notu girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde Ankara Haymana’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca Kuryenet tarafından sisteme girilen gerçeğe aykırı teslimat bilgisinin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.